Conditions générales de prestations
TOO MUSH se réserve le droit de modifier, de remplacer ou d’annuler les prestations convenues si les conditions de sécurité pour vous ou notre équipe (chiens compris) ne sont pas remplies (météo ou autres circonstances majeures). En cas de manque de neige ou de mauvais temps, nous pouvons modifier le lieu de déroulement ou l’itinéraire initialement prévu de l’activité.
La facturation est établie en fonction des éléments que vous nous avez communiqués, la prestation préparée sera conforme à ceux-ci. Si un ou plusieurs éléments devaient être modifiés, merci de nous en informer au moins 72 heures (3 jours) avant le rendez-vous. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par tous les moyens possibles (email, téléphone, sms, courrier, etc…).
Assurances
Too Mush a contracté une assurance couvrant les responsabilités civiles professionnelles.
Cependant vous devez vous assurer de votre protection en matière de responsabilité civile individuelle ou familiale.
Sécurité
Le port du casque est obligatoire jusqu’à 18 ans et fortement conseillé pour chaque personne participant à l’initiation à la conduite d’attelage.
Too Mush se réserve le droit de refuser une prestation à un enfant comme à un adulte si celui-ci présente une incapacité quelconque qui pourrait mettre en danger la sécurité. De même, le musher peut interdire ou interrompre la pratique de l’activité pour des raisons de sécurité sans préavis et à tout instant, également lors d’une prestation en cours, en imposant un retour immédiat à la base.
Dans ce cas, le calcul de la prestation sera au prorata du temps d’activité. Too Mush ne peut être tenu pour responsable si la prestation n’est pas réalisée en totalité du temps préalablement défini. L’obligation de chaque professionnel est d’assurer la sécurité des pratiquants durant le déroulement de l’activité.
Pour les prestations d’initiation à la conduite d’attelage, aux conditions précédemment citées, s’ajoutent l’âge limite minimum de 12-14 ans (dépendant de la force physique) et de manière générale l’état de santé et la condition physique permettant de pratiquer une activité sportive en compagnie de chiens de traîneaux.
Contre-indication médicale
Pour les activités pratiquées, il n’est pas nécessaire de fournir un certificat médical. Néanmoins, ces formules sont ouvertes aux personnes en bonne condition physique, ne présentant pas de contre-indications à la pratique du sport en général. Si un doute subsiste, une visite médicale d’aptitude est vivement conseillée.
Les femmes enceintes sont acceptées jusqu’au 3ème mois de grossesse (uniquement pour le baptême) avec tous les risques encourus par la pratique d’une activité physique et sportive. Au-delà de ce terme, les activités sont interdites.
Horaires et retard
Nos prestations démarrent à l’heure prévue. Tout retard de votre part amputerait la durée de l’activité, sans remboursement de notre part. Un retard trop important qui porterait préjudice et pénaliserait les autres participants sera considéré comme une annulation de votre fait.
Merci de prendre vos dispositions pour éviter ces désagréments.
Les chiens n’étant pas des machines, il n’est pas exclu d’avoir quelques minutes de retard. Dans tous les cas votre prestation durera le temps que vous avez réservé/payé.
Réservation
La réservation est obligatoire; elle est effective à la réception du chèque de caution.
Un chèque de caution de 30% du montant total de la facture vous sera demandé. Il vous sera remboursé intégralement en cas d’annulation de notre part.
Il vous sera également intégralement remboursé en cas d’annulation de votre part pour des raisons certifiées.
Dans tous les autres cas le chèque sera encaissé.
Tarif
Le tarif comprend :
- L’encadrement par un musher professionnel diplômé d’Etat.
- Un attelage de 2 à 4 chiens par personne en fonction du niveau technique, de l’âge et du gabarit, pour les raids ou l’initiation à la conduite d’attelage.
- La responsabilité civile professionnelle du musher.
Annulation
En cas d’annulation de votre part, sans raisons médicales certifiées, votre acompte ne vous sera pas remboursé.
Toute prestation interrompue, abrégée du fait du client pour quelques raisons que ce soit ne donne lieu à aucun remboursement, et le nombre de personnes réservé sera facturé.
En cas d’annulation de notre part, une solution de remplacement pourra vous être proposée si cela est possible ; Le cas échéant, votre acompte vous sera intégralement remboursé sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.
Les conditions météorologiques étant imprévisibles, celles-ci peuvent nous contraindre à une annulation de l’activité réservée.
Equipement nécessaire pour les activités hivernales
- Bonnet, gants, écharpe…
- Lunettes de soleil avec un indice suffisant
- Crème solaire (indice élevé qui vous protègera aussi du froid)
- Vêtements adaptés aux sports de montagne (randonnée hivernale ou ski…)
- Chaussures imperméables et de type randonnée (éviter les moon-boots ou après ski trop lourdes)
- Paire de chaussettes chaudes
- Pour votre confort, pensez à emmener une gourde pleine et une barre énergétique…
Attitudes
La courtoisie reste le moteur de toute activité de loisirs. Too Mush applique ce comportement et aura à cœur de vous satisfaire. Tout manquement à cette règle ainsi qu’aux règles de sécurité indiquées par l’encadrant engagerait la responsabilité de son auteur.
Too Mush ne pourra être tenu responsable des actes délictueux ou malveillants des participants qui agiraient ainsi sous leur propre responsabilité. Les initiatives personnelles imprudentes sortant du cadre des consignes engageant des dommages corporels ou matériels seront portés à la responsabilité de leur auteur.
Droit à l'image
Les photos ou films réalisés en présence des attelages de Too Mush restent la propriété de Too Mush. Toute utilisation en dehors du cadre privé fera l’objet d’une demande écrite d’autorisation à Too Mush.
Litige - Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
TOO MUSH
150 Route de Conliège – 39570 PUBLY
Tél : 06 18 39 13 80
E-mail : info@toomush.fr
SIRET : 53008806100011
APE : 8551Z
N° RC PRO : FR11-RCE22P00010 VHV Assurance